El alcance de esta política
Esta política se aplica a todos los usuarios de SparkRide, incluidos los pasajeros y conductores y a todas las plataformas y servicios de SparkRide, incluidas nuestras aplicaciones, sitios web, funciones y otros servicios (en conjunto, la "Plataforma SparkRide"). Recuerde que su uso de la Plataforma SparkRide también está sujeto a nuestros Términos de servicio.
La información que recopilamos
Cuando utiliza la Plataforma SparkRide, recopilamos la información que proporciona, la información de uso y la información sobre su dispositivo. También recopilamos información sobre usted de otras fuentes, como servicios de terceros y programas opcionales en los que participa, que podemos combinar con otra información que tengamos sobre usted. Estos son los tipos de información que recopilamos sobre usted:
A. Información que nos proporciona
Registro de cuenta. Cuando crea una cuenta con SparkRide, recopilamos la información que nos proporciona, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento e información de pago. Puede optar por compartir información adicional con nosotros para su perfil de Conductor, como su foto o direcciones guardadas (por ejemplo, casa o trabajo), y configurar otras preferencias (como sus pronombres preferidos).
Información del conductor. Si solicita ser Conductor, recopilaremos la información que proporcione en su solicitud, incluido su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, foto de perfil, dirección física, número de identificación gubernamental, información de la licencia de conducir, información del vehículo e información del seguro del automóvil. Recopilamos la información de pago que nos proporciona, incluidos sus números de ruta bancaria e información fiscal. Según el lugar donde desee conducir, también podemos solicitarle información adicional sobre la licencia o permiso comercial u otra información para administrar la conducción y los programas relevantes para esa ubicación. Es posible que necesitemos información adicional de usted en algún momento después de que se convierta en Conductor, incluida información para confirmar su identidad (como una foto).
Información de contacto de SOS Recopilaremos el permiso de la lista de contactos para incluir los contactos mientras agregamos los contactos de SOS para la aplicación de usuario y conductor
Calificaciones y comentarios. Cuando califica y proporciona comentarios sobre los Pasajeros o Conductores, recopilamos toda la información que proporciona en sus comentarios.
Comunicaciones. Cuando se comunica con nosotros o nosotros nos comunicamos con usted, recopilamos cualquier información que proporcione, incluido el contenido de los mensajes o archivos adjuntos que nos envía.
B. Información que recopilamos cuando utiliza la plataforma SparkRide
Información de ubicación. Los mejores viajes comienzan con una recogida fácil y precisa. La plataforma SparkRide recopila información de ubicación (incluidos los datos de GPS y WiFi) de forma diferente según la configuración de la aplicación SparkRide y los permisos del dispositivo, así como si está utilizando la plataforma como Pasajero o Conductor:
Pasajeros: recopilamos la ubicación precisa de su dispositivo cuando abre y usa la aplicación SparkRide, incluso mientras la aplicación se ejecuta en segundo plano desde el momento en que solicita un viaje hasta que finaliza. SparkRide también rastrea la ubicación precisa de los scooters y las bicicletas eléctricas en todo momento.
Conductores: recopilamos la ubicación precisa de su dispositivo cuando abre y usa la aplicación, incluso mientras la aplicación se ejecuta en segundo plano cuando está en modo de conductor. También recopilamos la ubicación precisa durante un tiempo limitado después de que salga del modo de conductor para detectar incidentes de viaje, y continuamos recopilándola hasta que un incidente informado o detectado ya no esté activo.
Información de uso. Recopilamos información sobre su uso de la Plataforma SparkRide, incluida información del viaje como la fecha, la hora, el destino, la distancia, la ruta, el pago y si utilizó un código promocional o de referencia. También recopilamos información sobre sus interacciones con la Plataforma SparkRide, como nuestras aplicaciones y sitios web, incluidas las páginas y el contenido que ve y las fechas y horas de su uso.
Información del dispositivo. Recopilamos información sobre los dispositivos que utiliza para acceder a la Plataforma SparkRide, incluido el modelo del dispositivo, la dirección IP, el tipo de navegador, la versión del sistema operativo, la identidad del operador y el fabricante, el tipo de radio (como 4G), las preferencias y configuraciones (como el idioma preferido), las instalaciones de aplicaciones, los identificadores del dispositivo, los identificadores de publicidad y los tokens de notificación push. Si es un Conductor, también recopilamos datos de sensores móviles de su dispositivo (como velocidad, dirección, altura, aceleración, desaceleración y otros datos técnicos).
Comunicaciones entre pasajeros y conductores. Trabajamos con un tercero para facilitar las llamadas telefónicas y los mensajes de texto entre los pasajeros y los conductores sin compartir el número de teléfono real de ninguna de las partes con la otra. Sin embargo, si bien utilizamos un tercero para proporcionar el servicio de comunicación, recopilamos información sobre estas comunicaciones, incluidos los números de teléfono de los participantes, la fecha y la hora, y el contenido de los mensajes SMS. Por motivos de seguridad, también podemos monitorear o grabar el contenido de las llamadas telefónicas realizadas a través de la Plataforma SparkRide, pero siempre le informaremos que estamos a punto de hacerlo antes de que comience la llamada.
Dirección
Contactos de la libreta de direcciones. Puede configurar los permisos de su dispositivo para otorgar a SparkRide acceso a sus listas de contactos y ordenarle a SparkRide que acceda a su lista de contactos, por ejemplo, para ayudarlo a recomendar SparkRide a sus amigos. Si lo hace, accederemos y almacenaremos los nombres y la información de contacto de las personas en su libreta de direcciones.
Cookies, análisis y tecnologías de terceros. Recopilamos información mediante el uso de "cookies", píxeles de seguimiento, herramientas de análisis de datos como Google Analytics, SDK y otras tecnologías de terceros para comprender cómo navega por la Plataforma SparkRide e interactúa con los anuncios de SparkRide , para hacer que su experiencia en SparkRide sea más segura, para saber qué contenido es popular, para mejorar su experiencia en el sitio, para ofrecerle mejores anuncios en otros sitios y para guardar sus preferencias. Las cookies son pequeños archivos de texto que los servidores web colocan en su dispositivo; están diseñados para almacenar información básica y para ayudar a los sitios web y las aplicaciones a reconocer su navegador. Podemos utilizar cookies de sesión y cookies persistentes. Una cookie de sesión desaparece después de cerrar su navegador. Una cookie persistente permanece después de que usted cierra su navegador y puede acceder a ella cada vez que utiliza la Plataforma SparkRide. Debe consultar su(s) navegador(es) web para modificar su configuración de cookies. Tenga en cuenta que si elimina o elige no aceptar nuestras cookies, puede perderse ciertas funciones de la Plataforma SparkRide.
C. Información que recopilamos de terceros
Servicios de terceros. Los servicios de terceros nos proporcionan la información necesaria para los aspectos centrales de la Plataforma SparkRide, así como para servicios adicionales, programas, beneficios de fidelidad y promociones que pueden mejorar su experiencia en SparkRide. Estos servicios de terceros incluyen proveedores de verificación de antecedentes, socios de seguros, proveedores de servicios financieros, proveedores de marketing y otras empresas. Obtenemos la siguiente información sobre usted de estos servicios de terceros:
Información para hacer que la Plataforma SparkRide sea más segura, como información de verificación de antecedentes para conductores;
Información sobre su participación en programas de terceros que brindan cosas como cobertura de seguros e instrumentos financieros, como información sobre seguros, pagos, transacciones y detección de fraudes;
Información para poner en funcionamiento programas de fidelización y promoción o aplicaciones, servicios o funciones que elija conectar o vincular a su cuenta de SparkRide, como información sobre su uso de dichos programas, aplicaciones, servicios o funciones; e
Información sobre usted proporcionada por servicios específicos, como información demográfica y de segmentos de mercado.
Programas empresariales. Si utiliza SparkRide a través de su empleador u otra organización que participe en uno de nuestros programas empresariales de SparkRide Business, recopilaremos información sobre usted de esas partes, como su nombre e información de contacto.
Programas de recomendación. Los amigos ayudan a sus amigos a utilizar la Plataforma SparkRide. Si alguien le recomienda SparkRide, recopilaremos información sobre usted a partir de esa recomendación, incluido su nombre e información de contacto.
Otros usuarios y fuentes. Otros usuarios o fuentes públicas o de terceros, como las fuerzas del orden, las aseguradoras, los medios de comunicación o los peatones, pueden proporcionarnos información sobre usted, por ejemplo, como parte de una investigación sobre un incidente o para brindarle asistencia.
Cómo utilizamos su información
Utilizamos su información personal para:
Proporcionar la Plataforma SparkRide;
Mantener la seguridad de la Plataforma tyt y sus usuarios;
Crear y mantener la comunidad SparkRide;
Proporcionar asistencia al cliente;
Mejorar la Plataforma SparkRide; y
Responder a procedimientos y obligaciones legales.
Proporcionar la Plataforma SparkRide. Utilizamos su información personal para proporcionar una experiencia intuitiva, útil, eficiente y valiosa en nuestra plataforma. Para ello, utilizamos su información personal para:
Verificar su identidad y mantener su cuenta, configuración y preferencias;
Conectarlo con sus viajes y realizar un seguimiento de su progreso;
Calcular precios y procesar pagos;
Permitir que los Pasajeros y Conductores se conecten con respecto a su viaje y elijan compartir su ubicación con otros;
Comunicarnos con usted sobre sus viajes y su experiencia;
Recopilar comentarios sobre su experiencia;
Facilitar servicios y programas adicionales con terceros; y
Operar concursos, sorteos y otras promociones.
Mantener la seguridad y protección de la Plataforma SparkRide y sus Usuarios. Brindarle una experiencia segura y protegida es el motor de nuestra plataforma, tanto en la carretera como en nuestras aplicaciones. Para ello, utilizamos su información personal para:
Autenticar usuarios;
Verificar que los Conductores y sus vehículos cumplan con los requisitos de seguridad;
Investigar y resolver incidentes, accidentes y reclamos de seguros;
Fomentar un comportamiento de conducción seguro y evitar actividades inseguras;
Encontrar y prevenir fraudes; y
Bloquear y eliminar usuarios inseguros o fraudulentos de la Plataforma SparkRide. y mantenimiento de la comunidad SparkRide. SparkRide trabaja para ser una parte positiva de la comunidad. Usamos su información personal para:
Comunicarnos con usted sobre eventos, promociones, elecciones y campañas;
Personalizar y proporcionar contenido, experiencias, comunicaciones y publicidad para promover y hacer crecer la Plataforma SparkRide; y
Ayudar a facilitar las donaciones que elija hacer a través de la Plataforma SparkRide.
Brindar soporte al cliente. Trabajamos arduamente para brindar la mejor experiencia posible, incluido brindarle apoyo cuando lo necesite. Para hacer esto, usamos su información personal para:
Investigar y ayudarlo a resolver preguntas o problemas que tenga con respecto a la Plataforma SparkRide; y
Brindarle soporte o responderle.
Mejorar la Plataforma SparkRide. Siempre estamos trabajando para mejorar su experiencia y brindarle funciones nuevas y útiles. Para hacer esto, usamos su información personal para:
Realizar investigaciones, pruebas y análisis;
Desarrollar nuevos productos, funciones, asociaciones y servicios;
Prevenir, encontrar y resolver errores y problemas de software o hardware; y
Monitorear y mejorar nuestras operaciones y procesos, incluidas las prácticas de seguridad, algoritmos y otros modelos.
Respuesta a procedimientos y requisitos legales. En ocasiones, la ley, las entidades gubernamentales u otros organismos reguladores nos imponen exigencias y obligaciones con respecto a los servicios que buscamos brindar. En tales circunstancias, podemos utilizar su información personal para responder a esas exigencias u obligaciones.
Cómo compartimos su información
No vendemos su información personal. Para que la Plataforma SparkRide funcione, es posible que necesitemos compartir su información personal con otros usuarios, terceros y proveedores de servicios. Esta sección explica cuándo y por qué compartimos su información.
A. Intercambio entre usuarios de SparkRide
Pasajeros y conductores.
Información del pasajero compartida con el conductor: al recibir una solicitud de viaje, compartimos con el conductor la ubicación de recogida del pasajero, el nombre, la foto de perfil, la calificación, las estadísticas del pasajero (como la cantidad aproximada de viajes y los años como pasajero) y la información que el pasajero incluye en su perfil de pasajero (como los pronombres preferidos). Al momento de la recogida y durante el viaje, compartimos con el Conductor el destino del Pasajero y cualquier parada adicional que el Pasajero ingrese en la aplicación SparkRide. Una vez que finaliza el viaje, también compartimos eventualmente la calificación y los comentarios del Pasajero con el Conductor. (Eliminamos la identidad del Pasajero asociada con las calificaciones y los comentarios cuando la compartimos con los Conductores, pero un Conductor puede identificar al Pasajero que proporcionó la calificación o el comentario).
Información del Conductor compartida con el Pasajero: Cuando un Conductor acepta un viaje solicitado, compartiremos con el Pasajero el nombre del Conductor, la foto de perfil, los pronombres preferidos, la calificación, la ubicación en tiempo real y la marca, el modelo, el color y la matrícula del vehículo, así como otra información en el perfil SparkRide del Conductor, como la información que los Conductores eligen agregar (como la bandera del país y por qué conduce) y las estadísticas del Conductor (como la cantidad aproximada de viajes y los años como Conductor).
Aunque ayudamos a los Pasajeros y Conductores a comunicarse entre sí para organizar una recogida, no compartimos su número de teléfono real ni otra información de contacto con otros usuarios. Si nos informa sobre un objeto perdido o encontrado, intentaremos conectarlo con el Pasajero o Conductor correspondiente, lo que incluye compartir información de contacto real con su consentimiento.
Viajes solicitados o pagados por otros. Algunos viajes que realiza pueden ser solicitados o pagados por otros. Si realiza uno de esos viajes utilizando su cuenta de Perfil comercial de SparkRide, un código o cupón, un programa subsidiado (por ejemplo, de tránsito o gubernamental) o una tarjeta de crédito corporativa vinculada a otra cuenta, u otro usuario solicita o paga un viaje para usted, podemos compartir algunos o todos los detalles de su viaje con esa otra parte, incluida la fecha, la hora, el cargo, la calificación otorgada, la región del viaje y el lugar de recogida y entrega de su viaje.
Programas de recomendación. Si usted recomienda a alguien la Plataforma SparkRide, le informaremos que usted generó la recomendación. Si otro usuario lo recomendó, podemos compartir información sobre su uso de la Plataforma SparkRide con ese usuario. Por ejemplo, una fuente de referencia puede recibir una bonificación cuando se une a la Plataforma SparkRide o completa una cierta cantidad de viajes y recibiría dicha información.
B. Compartir con proveedores de servicios externos para fines comerciales
Dependiendo de si usted es un Pasajero o un Conductor, SparkRide puede compartir las siguientes categorías de su información personal para un propósito comercial para brindarle una variedad de funciones y servicios de la Plataforma SparkRide:
Identificadores personales, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, número de identificación gubernamental, información de la licencia de conducir, información del vehículo y información de seguros;
Información financiera, como números de ruta bancaria, información fiscal y cualquier otra información de pago que nos proporcione;
Información comercial, como información de viajes, estadísticas y comentarios de conductores/pasajeros e historial de transacciones de conductores/pasajeros;
Información de actividad de Internet u otra red electrónica, como su dirección IP, tipo de navegador, versión del sistema operativo, operador y/o fabricante, identificadores de dispositivos e identificadores de publicidad móvil; y
Datos de ubicación.
Divulgamos esas categorías de información personal a los proveedores de servicios para cumplir con los siguientes fines comerciales:
Mantener y dar servicio a su cuenta de SparkRide;
Procesar o completar viajes;
Brindarle servicio al cliente;
Procesar transacciones de pasajeros;
Procesar solicitudes y pagos de conductores;
Verificar la identidad de los usuarios;
Detectar y prevenir fraudes;
Procesar reclamos de seguros;
Brindar programas promocionales y de fidelización de conductores;
Brindar servicios de marketing y publicidad a SparkRide;
Brindar financiamiento;
Brindar los servicios de emergencia solicitados;
Brindar servicios analíticos a SparkRide; y
Realizar investigaciones internas para desarrollar la Plataforma SparkRide.
C. Por motivos legales y para proteger la Plataforma SparkRide
Cumplir con cualquier ley o regulación federal, estatal o local aplicable, investigación, proceso legal o penal civil o reglamentario, o solicitud gubernamental ejecutable;
Responder a un proceso legal (como una orden de allanamiento, citación, requerimiento u orden judicial);
Hacer cumplir nuestros Términos de servicio;
Cooperar con las agencias de aplicación de la ley en relación con conductas o actividades que consideremos razonablemente y de buena fe que pueden violar la ley federal, estatal o local; o
Ejercer o defender reclamos legales, proteger contra daños a nuestros derechos, propiedad, intereses o seguridad o los derechos, propiedad, intereses o seguridad de usted, terceros o el público según lo requiera o permita la ley.
D. En relación con la venta o fusión
Podemos compartir su información personal durante la negociación o en relación con un cambio de control corporativo, como una reestructuración, fusión o venta de nuestros activos.
E. Según sus instrucciones adicionales
Con su permiso o según sus instrucciones, podemos divulgar su información personal para interactuar con un tercero o para otros fines.
Cómo almacenamos y protegemos su información
Conservamos su información durante el tiempo que sea necesario para brindarle a usted y a nuestros otros usuarios la Plataforma SparkRide. Esto significa que conservamos la información de su perfil durante el tiempo que mantenga una cuenta. Conservamos información transaccional, como viajes y pagos, durante al menos siete años para garantizar que podamos realizar funciones comerciales legítimas, como la contabilidad de obligaciones fiscales. Si solicita la eliminación de la cuenta, eliminaremos su información como se establece en la sección "Eliminación de su cuenta" a continuación. Tomamos medidas razonables y apropiadas diseñadas para proteger su información personal. Pero ninguna medida de seguridad puede ser 100% efectiva y no podemos garantizar la seguridad de su información, incluso contra intrusiones no autorizadas o actos de terceros.
Sus derechos y opciones con respecto a sus datos
SparkRide le brinda formas de acceder y eliminar su información personal, así como ejercer otros derechos de datos que le otorgan cierto control sobre su información personal.
A. Todos los usuarios
Suscripciones por correo electrónico. Siempre puede cancelar la suscripción a nuestros correos electrónicos comerciales o promocionales haciendo clic en cancelar suscripción en esos mensajes. Seguiremos enviándote correos electrónicos transaccionales y relacionales sobre tu uso de la Plataforma SparkRide.
Mensajes de texto. Puedes optar por no recibir mensajes de texto comerciales o promocionales. También puede optar por no recibir todos los mensajes de texto de SparkRide (incluidos los mensajes transaccionales o relacionales). Tenga en cuenta que optar por no recibir todos los mensajes de texto puede afectar su uso de la Plataforma SparkRide. Los conductores también pueden optar por no recibir mensajes específicos para conductores enviando un mensaje de texto con la palabra STOP en respuesta a un SMS de conductor. Para volver a habilitar los mensajes de texto, puede enviar un mensaje de texto con la palabra START en respuesta a un SMS de confirmación de cancelación de suscripción.
Notificaciones automáticas. Puede optar por no recibir notificaciones automáticas a través de la configuración de su dispositivo. Tenga en cuenta que optar por no recibir notificaciones automáticas puede afectar su uso de la Plataforma SparkRide (como recibir una notificación de que su viaje ha llegado).
Información de perfil. Puede revisar y editar cierta información de la cuenta que haya elegido agregar a su perfil iniciando sesión en la configuración y el perfil de su cuenta.
Información de ubicación. Puede evitar que su dispositivo comparta información de ubicación a través de la configuración del sistema de su dispositivo. Pero si lo hace, esto puede afectar la capacidad de SparkRide de brindarle nuestra gama completa de funciones y servicios.
Seguimiento de cookies. Puede modificar la configuración de cookies en su navegador, pero si elimina o elige no aceptar nuestras cookies, es posible que se pierda ciertas funciones de la Plataforma SparkRide .
No rastrear. Su navegador puede ofrecerle una opción de “No rastrear”, que le permite indicar a los operadores de sitios web y aplicaciones y servicios web que no desea que se realicen seguimiento.
ellos para rastrear sus actividades en línea. La Plataforma SparkRide actualmente no admite solicitudes de No rastrear en este momento.
Eliminar su cuenta. Si desea eliminar su cuenta SparkRide, visite nuestra página de inicio de privacidad. En algunos casos, no podremos eliminar su cuenta, como si hay un problema con su cuenta relacionado con la confianza, la seguridad o el fraude. Cuando eliminamos su cuenta, podemos retener cierta información para fines comerciales legítimos o para cumplir con obligaciones legales o regulatorias. Por ejemplo, podemos retener su información para resolver reclamos de seguros abiertos, o podemos estar obligados a retener su información como parte de un reclamo legal abierto. Cuando retenemos dichos datos, lo hacemos de maneras diseñadas para evitar su uso para otros fines.
Derecho a saber. Tiene derecho a saber y ver qué datos hemos recopilado sobre usted, incluidos:
Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted;
Las categorías de fuentes de las que se recopila la información personal;
El propósito comercial o empresarial para recopilar su información personal;
Las categorías de terceros con quienes hemos compartido su información personal; y
Los datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted.
Derecho a eliminar. Tiene derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que hemos recopilado sobre usted (y a ordenar a nuestros proveedores de servicios que hagan lo mismo). Sin embargo, existen varias excepciones que incluyen, entre otras, cuando la información es necesaria para que nosotros o un tercero realicemos cualquiera de las siguientes acciones:
Completar su transacción;
Brindarle un bien o servicio;
Cumplir un contrato entre nosotros y usted;
Proteger su seguridad y procesar a los responsables de incumplirla;
Reparar nuestro sistema en caso de un error;
Proteger sus derechos de libertad de expresión o los de otros usuarios;
Participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas públicas o revisadas por pares en beneficio del interés público que cumplan con todas las demás leyes de ética y privacidad aplicables;
Cumplir con una obligación legal; o
Hacer otros usos internos y legales de la información que sean compatibles con el contexto en el que la proporcionó.
Otros derechos. Puede solicitar cierta información sobre nuestra divulgación de información personal a terceros para sus propios fines de marketing directo durante el año calendario anterior. Esta solicitud es gratuita y puede realizarse una vez al año. También tiene derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de los derechos enumerados anteriormente.
Sitio web: puede visitar nuestra página de inicio de privacidad para autenticar y ejercer derechos a través de nuestro sitio web.
Formulario web por correo electrónico: puede escribirnos para ejercer sus derechos. Para responder a algunos derechos, necesitaremos verificar su solicitud, ya sea solicitándole que inicie sesión y autentique su cuenta o verificando su identidad al proporcionar información sobre usted o su cuenta. Los agentes autorizados pueden realizar una solicitud en su nombre si les ha otorgado un poder legal o si se nos proporciona una prueba de permiso firmado, verificación de su identidad y confirmación de que le dio permiso al agente para enviar la solicitud. Plazo y formato de respuesta. Nuestro objetivo es responder a una solicitud de acceso o eliminación de un consumidor dentro de los 45 días posteriores a la recepción de dicha solicitud. Si necesitamos más tiempo, le informaremos el motivo y el período de extensión por escrito.
Datos de niños
SparkRide no está dirigido a niños y no recopilamos deliberadamente información personal de niños menores de 13 años. Si descubrimos que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminar dicha información. Si cree que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros.
Enlaces a sitios web de terceros
La plataforma SparkRide puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esos sitios web pueden tener políticas de privacidad diferentes a las nuestras. No somos responsables de esos sitios web y le recomendamos que revise sus políticas. Comuníquese directamente con esos sitios web si tiene alguna pregunta sobre sus políticas de privacidad.
Cambios a esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política de vez en cuando a medida que la plataforma SparkRide cambia y la ley de privacidad evoluciona. Si la actualizamos, lo haremos en línea y, si realizamos cambios materiales, se lo informaremos a través de la plataforma SparkRide o por algún otro método de comunicación como el correo electrónico. Cuando utiliza SparkRide, acepta los términos más recientes de esta política.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su privacidad o cualquier aspecto de esta política, incluso si necesita acceder a esta política en un formato alternativo, le recomendamos que se comunique con nosotros.